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Nous facturons des frais d’expédition fixes :
Belgique : 6,50 euro
Pays-Bas : 7,50 euro
France : 13 euro
Allemagne : 9,85 euro
Luxembourg : 11,50 euro
Que faire si mon envoi est endommagé ?
Nous emballons nos envois fermement et soigneusement. S’il arrivait que vous receviez un colis endommagé,
alors nous vous demandons d’agir comme suit :
Si le dommage est visible à l’extérieur du colis : informez le chauffeur qui livre le colis et signez la réception du colis avec la mention ” dommage o.v.v. “.
Veuillez prendre les photos suivantes (elles seront utilisées pour réclamer les dommages auprès du transporteur).
– 1 photo de l’emballage extérieur avec l’étiquette d’expédition visible
– 1 photo de l’emballage intérieur et du matériel de protection
– 3 photos des articles. Cela signifie 1 photo de tous les articles ensemble et 2 photos de détail.
Veuillez nous contacter via le formulaire de contact et nous envoyer les photos.
Dès que nous recevrons votre rapport de dommages + photos, nous préparerons un colis pour vous avec un remplacement des marchandises endommagées et nous vous l’enverrons gratuitement.