Verzendkosten en leveringstermijn
Uw bestelling wordt verzonden met DPD of PostNL.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track and trace-mail waarmee u uw bestelling kunt volgen. Na het ontvangen van deze mail wordt uw bestelling normaal gesproken binnen 2-3 werkdagen bezorgd, maar soms kan het iets langer duren.
Wij berekenen vaste verzendkosten:
België: € 7,-
Nederland: € 9,-
Voor het verpakken van uw bestelling gebruiken wij gerecycleerd inpakmateriaal: gebruikte dozen en vulmateriaal (bijv.: luchtzakjes, isomo-vlokken, vulpapier, etc.), afkomstig van andere abdijen met een brouwerij of grote winkel. Ook het plastic waarmee de paletten worden geseald die bij ons worden geleverd, gebruiken wij opnieuw als vulmateriaal. Enkel het beschermende noppenpapier (van gerecycleerd karton) dat wij om de potjes confituur wikkelen, wordt door ons aangekocht.
Doordat wij dus geen dozen op maat hebben, kan het zijn dat de beschikbare doos te groot is voor uw pakket en wij dus iets meer vulmateriaal moeten gebruiken. Dit vulmateriaal is echter altijd al gebruikt en zou anders worden weggegooid.
Wij verpakken onze zendingen stevig en zorgvuldig. Mocht het toch gebeuren dat u een pakket beschadigd krijgt aangeleverd, dan vragen wij u als volgt te handelen:
- Als de schade aan de buitenkant van de verpakking zichtbaar is: zeg dit aan de chauffeur die het pakket levert en teken voor ontvangst van het pakket met de vermelding ‘o.v.v. schade’.
- Maak alstublieft de volgende foto’s (deze dienen om de schade te claimen bij de transporteur).
– 1 foto van de buitenverpakking met het verzendlabel zichtbaar
– 1 foto van de binnenverpakking en het beschermingsmateriaal
– 3 foto’s van de artikelen. Dit betekent 1 foto van alle artikelen samen en 2 detailfoto’s - Neem contact met ons op via het contactformulier en stuur de foto’s mee.
Zodra wij uw schademelding+foto’s binnen hebben, maken wij een pakket voor u klaar met een vervanging voor de beschadigde goederen en zenden u dat kosteloos toe. Betreft de schade slechts 1 of 2 producten, dan krijgt u het bedrag van deze producten op uw rekening teruggestort.